Tendrá a su cargo:
Solución GESTION DE CONTENIDOS PROPIOS Y DE TERCEROS: que se ocupara del delivery de cualquier tipo de contenidos a TODAS Las aplicaciones que gestionen contenidos en nuestra compañía.
Objetivo del Rol : Responsable de Operaciones Técnicas y Mejora Continua del Ecosistema Libros
Tareas:
* Solución de incidentes operativos.
* Creación e implementación de flujos operativos con seguimiento en tableros JIRA Software y JIRA Service Desk y base de conocimientos en Confluence.
* Elaboración de informes operativos.
* Redacción de procedimientos de solución en lenguaje llano y sistematización de los mismos.
* Redacción de propuestas de mejora basadas en el análisis y estadística de los incidentes atendidos.
* Seguimiento a los colaboradores que desarrollan dichas mejoras.
* Preparación y análisis de datos para iniciativas de mejora analizadas / desarrolladas por terceros
Conocimientos / Experiencia requerida :
Conocimientos funcionales, Técnicos y Operativos
Experiencia previa en áreas de Operaciones de IT ( handsome con software )
Elaboración e implementación de Procesos.
Excel intermedio-avanzado.
Armado de informes en Excel y deseable Power BI
Configuración y uso de sistemas JIRA Software y/o Service Desk.
Conocimientos de Bases de Datos (Consultas SQL) Deseable: Programación básica en Linux Shell y/o Python
Experiencia en Webcentrix.
Idioma inglés oral y escrito, intermedio-avanzado (se requiere interacción con proveedores extranjeros)
Habilidades Blandas:
Proactividad
Organización
Comunicación asertiva
Trabajo en equipo
Flexibilidad y capacidad de adaptación
Resolución de conflictos
Locacion: Palermo, CABA