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Customer Service support Remoto Argentina ID 200/01

6 Apr 2022  
Argentina  
IT Support  
Junior, Semi Senior

Buscamos un Customer Service Support:

Quien estará dando soporte tecnico a clientes que usan el producto de nuestro cliente, brindando soluciones y anticipando problemas.

Mision: Ofrecer soporte tecnico a clientes que usan el producto brindando soluciones y anticipando problemas.

Gestión, capacitación y soporte de usuarios

Derivar problemas sin resolución al equipo interno correspondiente

Documentar y alimentar BD de conocimiento.

Generar manuales e instructivos

Testing de funcionalidades.

Monitoreo diario en las aplicaciones.

Verificación y validación de Logs

Interacción con proveedores y equipo de desarrollo

.
Deberas no solo recibir reclamos/mejoras sino realizar testing de las soluciones/mejoras lo que implica interactuar con Apis a través de PostMan por ejemplo, consultar una Base de datos.

Buscamos una persona que sepa consumir API e interpretar un formato JSON.

Locacion: Remoto Argentina