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Technical Support Analyst Microcentro, CABA ID 243

14 Ago 2017  
Microcentro  
Soporte de aplicaciones  
Junior, SemiSenior

Nuestro cliente, cree en el trabajo en equipo, y quiere incorporar a alguien que desee participar activamente como soporte de aplicaciones en una empresa de producto y con exposición al resto del área de tecnología.

Sus responsabilidades versarán desde detectar trending issues, resolver problemas comunes de los estudiantes,  dar soporte a distintas áreas como operaciones y producto así como interactuar con el equipo de tecnología en Buenos Aires y Estados Unidos.
Se pretende que tengas un nivel de inglés intermedio a avanzado, conocimientos básicos de base de datos, orientación al detalle y capacidad de aprender últimas tecnologías, tales como Salesforce, Zuora y aplicaciones propias de la compañia.

Technical and Professional Requirements:

● SQL Basic knowledge (select, update, insert, delete)
● Experiences in the following areas are valuable: Salesforce, e-Learning, On-Line
payments and Finance
● Experience as QA is valuable
● Strong customer service orientation.
● Strong analytical and problem-solving skills.

● At least intermediate written and verbal English skills is a must.
Responsibilities
● Troubleshoot core platforms issues and determine source, and advice on
appropriate mitigation actions and workarounds when necessary.
● Interact with and act as a link between internal users and engineering teams to
resolve production issues.
● Strong capability to summarize data as an input for engineering team to test and
solve production bugs.
● Manage the internal documentation/user manuals and document resolutions,
configurations and learned lessons for future reference.
● Help to ensure that the product/service scope and expectations are delivered; it is
fully and correctly defined and documented.
● Keep on track actions to minimize threats and risks and maximize the early
detection of potential issues.
● Define workarounds to solve specific problems when required.

Beneficios:  

– OSDE 210 para vos y tu nucleo familiar (cónyuge e hijos)
– 1 dia de working from home a la semana
– horarios flexibles
– Club La Nación + diario del domingo en el domicilio del empleado
– Descuento en Gimnasio a elección
– Frutas, snacks y gaseosas libres en la oficina
– Uso de plataforma de la empresa de manera gratuita

Lugar de trabajo: Microcentro

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