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Jefe de Service Delivery Munro GBA Norte ID 100/137

29 Oct 2018  
Munro  
Jefe de Service Delivery  
Senior

Nuestro cliente es una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de IT en el mercado Global, y más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Pertenecemos al grupo América Móvil, somos Subsidiaria junto con Claro, Embratel, Telcel, Telekom Austria y Telmex.

En esta oportunidad seleccionamos un Jefe de Service Delivery. Valoraremos a aquellos candidatos que sean capaces de realizar innovación y mejoras de procesos de alta complejidad con el objeto de optimizar el rendimiento de las soluciones tecnológicas demandadas por el negocio y la calidad del servicio para todos los stakeholders involucrados.

Principales responsabilidades:

● Change Management
● Portfolio Management Principales Tareas
● Organización y supervisión de los procesos de los equipos de deploy e integración, los cuales técnicamente tendrán un reporte matricial a otra gerencia
● Organizar y evolucionar la gestión por procesos interna
● Gestión y coordinación de la demanda tanto de los los clientes internos (PMs/Responsables de productos) como de las metas internas de ingenieria
● Organización de la cartera de proyectos
● Control y monitorización sobre la ejecución del servicio, procesos, procedimientos, información y gestión de los interlocutores internos y externos claves del Servicio y las distintas lineas de produccion/desarrollo
● Proponer, seguir y ejecutar distintas métricas e indicadores de la perfomance y calidad del servicio.
● Alimentar y monitorizar el cuadro de mando mensual con los principales KPI’s.
● Conocer y ser un facilitador de la ejecución del plan acordado con el cliente
● Coordinar adecuadamente las relaciones interdepartamentales para concretar los objetivos comprometidos
● Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio

Requisitos del candidato:

● Experiencia mínima de 7 años en desarrollo PHP Backend y microservicios sobre tecnologías aplicadas a Internet.
● Capacidad Innovadora y resolutiva
● Área de estudio: Análisis de Sistemas, Computación, programación, Ing./ Licenciatura en Informática o afines.
● Nivel de Inglés: Avanzado

Beneficios:

Día de Cumpleaños
Desayunos en la oficina
Excelente Clima Laboral
Capacitación constante
14 dias de vacaciones a partir de octubre
Licencia por maternidad/paternidad extendida
Bono por Referido
Prepaga de primer nivel para el empleado y su grupo familiar primario

Locacion: Munro, GBA Norte