Nuestro cliente, busca proveer soluciones de intercambio electrónico de documentos comerciales para empresas se encuentra en la búsqueda de un soporte de mesa de ayuda con experiencia en el cliente externo.

Dentro de tus tareas tendrás:

 Recepcionar las comunicaciones por soporte de aplicaciones y productos de la empresa, consolidándolas en el sistema CRM.
 Realizar el soporte de primer nivel, analizando el proceso de escalonamiento.
 Detectar los problemas recurrentes y comunicarlo al equipo de desarrollo para la solución preventiva.
 Derivar a Desarrollo y realizar el seguimiento de incidentes que no puedan ser solucionados en Soporte.
 Finalizar los incidentes brindándole una respuesta al cliente.
 Coordinar las visitas al cliente por necesidades de soporte técnico.
 Realizar la liberación y puesta en marcha de los servicios/productos para automotrices.
 Realizar la liberación y puesta en marcha de los servicios/productos de Retail.
 Realizar certificación de los nuevos usuarios
 Excelente expresión Oral y Escrita
 Comprometido con sus tareas
 Dinámico

Ingles intermedio /avanzado ( ocasionalmente tendrás que tener contacto con algun cliente en inglés)

Ofrecemos:  Osde 210 Aumentos por paritarias de comercio

Día de cumpleaños libre

Lugar de trabajo: Belgrano, CABA