Actualmente trabajamos con principales bancos, aseguradoras, telcos y empresas de servicios en todo Latinoamérica. Logramos que estas sean más eficientes al mismo tiempo que brindan a sus clientes una experiencia sin fricciones.

Misión del rol:

El propósito de la persona será llevar el norte del producto:

● Analizando y escuchando la voz del cliente, para transformarla en insights a validar para el roadmap de producto.
● Alineando este roadmap a la estrategia global de la empresa
Esta persona será la principal responsable de que la plataforma siga siendo líder en Latinoamérica, y acompañar su camino al siguiente nivel de expansión.

Responsibilities:

● Develop a deep understanding of the RecargaPay ecosystem and be able to identify and communicate the impact of product features and launches across the product.
● Research, diagnose and remediate product issues identified by internal or external clients
● Work with the Quality Assurance Team to ensure that delivered system is properly tested and meets the product requirements.
● Prepare and distribute product performance reports
● Work with distribution partners to identify sales opportunities and to position products on key platforms

Competencias del rol:

1. Curiosidad natural y pasión por aprender.
2. Skills y conocimiento de UX.
3. Pensamiento estratégico y analítico.
4. Habilidades de negociación y comunicación con stakeholders.
5. Personalidad metódica y detallista.
6. Habilidades de gestión de proyecto.

Conocimientos técnicos para el rol.

Experiencia en metodologías ágiles. Manejo de herramientas de gestión de proyectos y
de plataformas como Teamwork o Jira o similares.

Experiencia en Azure Devops y Scrum Master

Fit cultural:

Trabajo en equipo: Confiando y apoyando a quienes tenemos al lado.
Foco en el cliente: Pensando cómo cada acción nuestra impactará en su experiencia.
Aprendizaje constante: Apertura a adquirir siempre nuevos conocimientos.
Metodología: Fieles a nuestros procesos probados.
Pragmatismo y predisposición: Buscando soluciones y ayudando a resolver problemas.

Características personales:

Estamos buscando una persona con una gran empatía y habilidades de comunicación.
Que se destaque por ser extremadamente abierta a nuevas ideas, a recibir y dar
feedback constante.
A su vez, es fundamental que tenga personalidad para saber decir que no, siempre
basando sus respuestas en argumentos claros y principalmente métricas.
Buscamos una persona apasionada por los detalles, que disfrute de aprender cosas
nuevas y que sepa trabajar bajo presión.

Calificaciones:

Experiencia trabajando en Startups, en áreas o roles similares al descrito. Con
formación en Ingeniería / Lic. en Sistemas o experiencia equivalente.

Resultados y responsabilidades:

30 Day Targets:
1. Tener un conocimiento total del producto desde el punto de vista funcional.
2. Conocer los intereses y características de todas las áreas internas involucradas
con el producto (comercial, marketing, operaciones soporte).
3. Lograr un entendimiento general del cliente: tanto de las principales industrias
como los diferentes tipos de usuarios dentro de cada compañía (con sus
intereses y características).

KPIs:
1. Issues reportados en los 30 días de cada release.
2. Promedio de satisfacción al cliente sobre el producto.
Responsabilidades:
1. Construir las definiciones funcionales a ejecutar para cada sprint.
2. Crear las User Stories para que el equipo de desarrollo las lleve a cabo.
3. Validar hipótesis de funcionalidades con clientes.
4. Investigar tendencias e identificar oportunidades respecto al producto y al negocio.
5. Recibir requerimientos y feedback del cliente, procesar, priorizar y ejecutar.

Locacion: Remoto.